چگونه کیوسک های خود سفارش به رستوران ها در بهبود کارایی و تجربه مشتری کمک می کنند

در صنعت رستوران‌داری پر سرعت امروز، مشتریان انتظار خدمات سریع‌تر، زمان انتظار کوتاه‌تر و تجربه سفارش راحت‌تری دارند. سیستم‌های سفارش سنتی مبتنی بر صندوق‌دار اغلب در ساعات اوج مصرف با مشکل مواجه می‌شوند که منجر به صف‌های طولانی، اشتباهات سفارش و افزایش فشار کار می‌شود.

برای حل این چالش ها، رستوران های بیشتری از کیوسک های سفارشی خود سفارشی استفاده می کنند. اخیراً، VETO Display یک راه حل کامل کیوسک سفارشی با صفحه لمسی برای رستوران های زنجیره ای فست فود ارائه کرده است که به مشتری کمک می کند کارایی عملیاتی خود را بهبود بخشد و یک محیط ناهارخوری هوشمندتر ایجاد کند.

پیشینه پروژه

مشتری چندین رستوران فست فود واقع در مراکز خرید شلوغ را اداره می کند. در ساعات شلوغی ناهار و شام، مشتریان اغلب مجبور بودند در صف های طولانی منتظر بمانند تا سفارش دهند. این رستوران همچنین با افزایش هزینه های نیروی کار و اشتباهات گاه به گاه سفارش ناشی از عملیات دستی مواجه شد.

مشتری یک راه حل مدرن سلف سرویس می خواست که بتواند:

• زمان انتظار مشتری را کاهش دهید
• بهبود دقت سفارش
• پشتیبانی از چندین روش پرداخت
• اجازه به روز رسانی آسان منو را بدهید
• تصویر رستوران مدرن تری ایجاد کنید

پس از مقایسه چندین تامین کننده، مشتری VETO Display را برای ایجاد یک راه حل سفارشی کیوسک سفارشی انتخاب کرد.

راه حل سفارشی کیوسک خود سفارش

بر اساس الزامات رستوران، VETO یک کیوسک سفارش با صفحه نمایش لمسی با ویژگی های زیر طراحی کرد:

صفحه نمایش لمسی 21.5 اینچی فول اچ دی

این کیوسک از یک صفحه نمایش تجاری با کیفیت Full HD با صفحه نمایش چند لمسی خازنی استفاده می کند که تجربه کاربری روان و پاسخگو را ارائه می دهد.

چاپگر حرارتی داخلی

مشتریان می توانند بلافاصله پس از پرداخت، رسیدهای سفارش را چاپ کنند و کارایی مدیریت سفارش را بهبود بخشند.

کد QR و پشتیبانی پرداخت NFC

این سیستم از پرداخت‌های کد QR، پرداخت‌های NFC، کارت‌های اعتباری، Apple Pay و Google Pay پشتیبانی می‌کند و گزینه‌های پرداخت انعطاف‌پذیری را در اختیار مشتریان قرار می‌دهد.

سیستم سفارش‌دهی مبتنی بر اندروید

سیستم عامل اندروید امکان عملکرد پایدار و ادغام آسان با سیستم های POS رستوران را فراهم می کند.

مدیریت CMS از راه دور

مدیران رستوران ها می توانند از راه دور منوها، قیمت ها، بنرهای تبلیغاتی و تبلیغات را از طریق یک پلت فرم CMS مبتنی بر ابر به روز کنند.

طراحی برندسازی سفارشی

ظاهر کیوسک با توجه به رنگ ها و لوگوی برند رستوران سفارشی شد و به ایجاد یک هویت بصری ثابت کمک کرد.

نصب و راه اندازی

کیوسک ها در نزدیکی ورودی رستوران و محوطه سفارش نصب شده بودند. مشتریان اکنون می‌توانند منو را مرور کنند، وعده‌های غذایی را سفارشی کنند، پرداخت‌ها را تکمیل کنند و رسید دریافت کنند، بدون اینکه منتظر کمک صندوق باشند.

فرآیند استقرار ساده و کارآمد بود. پس از اتصال کیوسک ها به شبکه رستوران و سیستم POS، کل راه حل در مدت کوتاهی عملیاتی شد.

مزایای کلیدی پس از استقرار

کاهش زمان انتظار

یکی از بزرگترین پیشرفت ها کاهش زمان صف مشتریان بود. در ساعات اوج ناهارخوری، مشتریان می‌توانستند به طور همزمان با استفاده از کیوسک‌های متعدد سفارش دهند، که به طور قابل توجهی جریان ترافیک داخل رستوران را بهبود می‌بخشد.

بهبود دقت سفارش

از آنجایی که مشتریان انتخاب های خود را مستقیماً روی صفحه لمسی وارد می کنند، اشتباهات ارتباطی بین کارکنان و مشتریان بسیار کاهش یافت.

هزینه های نیروی کار کمتر

کیوسک هایی که خود سفارش می دهند فشار را بر کارکنان میز جلو کاهش می دهد و به کارمندان اجازه می دهد بیشتر روی تهیه غذا و خدمات مشتری تمرکز کنند.

افزایش میانگین ارزش سفارش

توصیه های منوی دیجیتال و بنرهای تبلیغاتی نمایش داده شده در کیوسک به مشتریان کمک کرد تا نوشیدنی ها، دسرها و غذاهای ترکیبی را به سفارشات خود اضافه کنند.

تجربه مشتری بهتر

مشتریان از روند سریع‌تر سفارش، رابط مدرن و گزینه‌های پرداخت انعطاف‌پذیر قدردانی کردند. رابط چند زبانه همچنین دسترسی را برای بازدیدکنندگان بین المللی بهبود بخشید.

چرا رستوران های بیشتری کیوسک های خود سفارشی را انتخاب می کنند؟

فن آوری سلف سرویس در حال تبدیل شدن به یک روند مهم در صنعت رستوران است. در مقایسه با روش‌های سفارش سنتی، کیوسک‌های خود سفارش با صفحه لمسی چندین مزیت طولانی مدت دارند:

• بهره وری خدمات سریعتر
• کاهش هزینه های عملیاتی
• مدیریت آسانتر منو
• بهبود رضایت مشتری
• تصویر برند پیشرفته
• جمع آوری داده ها و فرصت های بازاریابی بهتر

برای رستوران‌های زنجیره‌ای، کافه تریا، فروشگاه‌های چای شیر و فودکورت، کیوسک‌های خود سفارش می‌توانند به ایجاد یک مدل تجاری هوشمندتر و مقیاس‌پذیرتر کمک کنند.

چرا صفحه نمایش VETO را انتخاب کنید

VETO Display بیش از 17 سال تجربه در تولید نمایشگرهای LCD تجاری دارد. ما راه حل های سفارشی OEM و ODM را برای رستوران ها، فروشگاه های خرده فروشی، مراکز خرید، هتل ها و برنامه های کاربردی مختلف سلف سرویس ارائه می دهیم.

محدوده محصولات ما شامل:

• کیوسک های خود سفارش
• تابلوهای منو دیجیتال
• تابلوهای دیجیتال روی زمین
• کیوسک های صفحه لمسی
• نمایشگرهای تبلیغاتی در فضای باز
• نمایشگرهای هوشمند قابل حمل

ما از اندازه های سفارشی، ادغام سخت افزار، ماژول های پرداخت، و طرح های برند پشتیبانی می کنیم تا نیازهای پروژه های مختلف را برآورده کنیم.

نتیجه گیری

همانطور که انتظارات مشتریان همچنان در حال تکامل است، کیوسک های خود سفارش به ابزاری ضروری برای رستوران های مدرن تبدیل می شوند. آنها نه تنها کارایی عملیاتی را بهبود می بخشند، بلکه یک تجربه مشتری هوشمندانه تر و جذاب تر ایجاد می کنند.

اگر به دنبال راه حل سفارشی کیوسک سفارشی صفحه لمسی برای رستوران یا کسب و کار خرده فروشی خود هستید، VETO Display می تواند به شما کمک کند تا یک سیستم سلف سرویس حرفه ای و قابل اعتماد متناسب با نیازهای خود بسازید.